1. Quanto tempo impiega la consegna in Italia?
Gli ordini effettuati entro le 14:00 (ora italiana) di un giorno lavorativo vengono presi in carico lo stesso giorno. L'elaborazione richiede 1–2 giorni lavorativi e la consegna in Italia richiede normalmente 5–10 giorni lavorativi dopo la spedizione, per un totale di 6–12 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta stagione o in caso di ritardi del corriere, la consegna potrebbe occasionalmente richiedere un po' più di tempo.
2. Ci sono costi di spedizione?
No, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia.
3. Come trovo la taglia giusta?
Su molte pagine prodotto troverai indicazioni sulla vestibilità e consigli sulle taglie. Se hai dubbi, contattaci all'indirizzo info@vestaro.it – saremo felici di aiutarti a trovare la taglia giusta.
4. Come funzionano i resi e le sostituzioni?
Puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che sia non indossato, non lavato e nella confezione originale con le etichette. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o si tratti di un errore da parte nostra.
Se desideri una taglia o un colore diverso, puoi richiedere una sostituzione contattandoci all'indirizzo info@vestaro.it. Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, ti invieremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi, se disponibile.
5. Quanto tempo richiedono i rimborsi?
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Il rimborso viene sempre effettuato sul metodo di pagamento originale.
6. Cosa devo fare se il mio ordine è arrivato danneggiato o errato?
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo info@vestaro.it o al numero +31 6 1694 3910 e inviaci il numero dell'ordine e alcune foto del problema. Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.
7. Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine entro 12 ore dall'acquisto gratuitamente, a condizione che non sia ancora stato spedito. Inviaci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo info@vestaro.it indicando il numero dell'ordine. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
8. Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, in molti casi possiamo ancora modificare l'indirizzo di consegna. Contattaci il prima possibile. Una volta effettuata la spedizione, non possiamo garantire modifiche, ma faremo del nostro meglio per aiutarti insieme al corriere.
9. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo metodi di pagamento sicuri come Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay, a seconda della disponibilità nel checkout. Tutti i pagamenti vengono elaborati in Euro (€).
10. In quali paesi effettuate le consegne?
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia.
11. Come posso contattare il Servizio Clienti?
Puoi raggiungerci via e-mail all'indirizzo info@vestaro.it o via telefono/WhatsApp al numero +31 6 1694 3910. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET) e rispondiamo generalmente entro 1 giorno lavorativo.