Introduzione
Benvenuti su Vestaro. I presenti Termini e Condizioni Generali stabiliscono le regole e le condizioni per l'utilizzo del nostro sito web vestaro.it e per l'acquisto dei nostri prodotti. Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto fluida, trasparente e affidabile, nel rispetto dei diritti dei consumatori olandesi, delle normative europee vigenti e delle disposizioni applicabili a tutela dei consumatori. Accedendo al nostro sito web o acquistando un prodotto, accetti i presenti termini. Ti preghiamo di leggerli attentamente, poiché costituiscono la base del nostro rapporto con te come cliente.
Sezione 1 – Introduzione
I presenti Termini e Condizioni Generali regolano l'utilizzo del sito web di Vestaro (vestaro.it) e l'acquisto dei prodotti offerti da Vestaro, gestito da Altero Group B.V. Visitando il nostro sito web o acquistando un prodotto, accetti i presenti termini. Se non sei d'accordo, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi. Tutte le politiche sono redatte in conformità con i diritti dei consumatori olandesi, le normative europee vigenti e le disposizioni imperative applicabili a tutela dei consumatori in Italia.
Sezione 2 – Idoneità
Per effettuare un acquisto sul nostro sito web, devi essere maggiorenne secondo la legge applicabile o avere il consenso di un rappresentante legale. Effettuando un ordine, confermi che le informazioni da te fornite sono corrette e complete e che acquisti i prodotti esclusivamente per uso personale.
Sezione 3 – Prodotti
Il nostro negozio offre prodotti a cui dedichiamo particolare attenzione per stile, comfort e durabilità. Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, foto e indicazioni sulle taglie. Tuttavia, a causa delle impostazioni dello schermo, delle proprietà dei tessuti o di variazioni di produzione, possono verificarsi lievi differenze di colore o vestibilità. Tali differenze non costituiscono automaticamente un difetto del prodotto.
Sezione 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro (€). L'importo totale definitivo verrà mostrato al checkout prima di completare l'ordine. Nonostante facciamo ogni sforzo per visualizzare i prezzi correttamente, possono verificarsi errori. In caso di errore di prezzo nel tuo ordine, ti contatteremo per consentirti di decidere se procedere con il prezzo corretto o annullare l'ordine.
Sezione 5 – Ordini e Accettazione
Effettuando un ordine, presenti un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati. Ti invieremo un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà ricevuto. Il contratto si conclude solo quando accettiamo espressamente il tuo ordine o spediamo la merce. Gli ordini possono essere rifiutati o annullati in caso di problemi con il pagamento, la disponibilità delle scorte o il sospetto di attività fraudolente.
Sezione 6 – Pagamenti
Accettiamo metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout, come carte di credito/debito, PayPal e portafogli digitali. Fornendo i tuoi dati di pagamento, autorizzi noi e i nostri fornitori di servizi di pagamento a elaborare la transazione. I pagamenti devono essere autorizzati e ricevuti con successo prima che un ordine venga spedito.
Sezione 7 – Spedizione e Consegna
Offriamo la spedizione nelle aree di consegna indicate sul nostro sito web. La spedizione è attualmente disponibile per i clienti in Italia. Gli ordini effettuati entro le 14:00 (ora italiana) di un giorno lavorativo vengono presi in carico lo stesso giorno; l'elaborazione richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi. La consegna avviene di norma entro 5–10 giorni lavorativi dopo la spedizione, per un totale di 6–12 giorni lavorativi. Collaboriamo con partner di spedizione affidabili. I tempi di consegna possono variare durante i periodi di alta stagione o a causa di ritardi imprevisti.
Sezione 8 – Responsabilità della Consegna
Siamo responsabili del tuo ordine fino alla consegna all'indirizzo da te indicato, salvo diversa disposizione di legge. I clienti devono assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia indicato correttamente e completamente al checkout. In caso di ritardi o problemi, avvieremo un'indagine insieme al corriere.
Sezione 9 – Resi
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni. Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e nella confezione originale con tutte le etichette. I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati. I clienti sono responsabili delle spese di restituzione, a meno che il prodotto sia difettoso o sia stato consegnato l'articolo sbagliato.
Sezione 10 – Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'articolo restituito. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Se il prodotto presenta segni di utilizzo o danni che vanno oltre una normale verifica, possiamo ridurre il rimborso di conseguenza.
Sezione 11 – Sostituzioni
Accettiamo sostituzioni con una taglia o un colore diverso entro 30 giorni dalla consegna. Per richiedere una sostituzione, contattaci all'indirizzo info@vestaro.it. Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, ti invieremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi, se disponibile. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se l'articolo desiderato non è disponibile, verrà effettuato un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Sezione 12 – Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo info@vestaro.it o al numero +31 6 1694 3910. Indica il numero dell'ordine e, se possibile, allega foto del problema. Se viene confermato un difetto o la consegna di un articolo errato, provvederemo, a seconda della situazione, alla sostituzione, al rimborso o a un'altra soluzione adeguata in conformità con i tuoi diritti legali.
Sezione 13 – Account Utente
Puoi creare un account per salvare la cronologia degli ordini e le tue preferenze. Sei responsabile di mantenere le tue credenziali di accesso sicure e riservate. Non siamo responsabili per attività non autorizzate sul tuo account, nella misura in cui siano attribuibili alla divulgazione o all'insufficiente protezione delle tue credenziali.
Sezione 14 – Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito web di Vestaro, inclusi loghi, immagini, testi e design dei prodotti, sono di proprietà di Vestaro o concessi in licenza a noi. Non è consentito copiare, riprodurre o distribuire alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto.
Sezione 15 – Promozioni e Sconti
Di tanto in tanto possiamo offrire promozioni speciali o codici sconto. Queste promozioni possono avere condizioni specifiche, come limiti di tempo o restrizioni sui prodotti. Gli sconti non sono cumulabili, salvo diversa indicazione espressa.
Sezione 16 – Limitazione di Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge applicabile, Vestaro non è responsabile per danni indiretti o consequenziali come perdita di reddito, perdita di dati o mancato utilizzo. Nulla nei presenti termini esclude o limita la responsabilità laddove tale limitazione sia vietata dalla legge. Nella misura in cui una limitazione di responsabilità è ammissibile, la nostra responsabilità è limitata al prezzo di acquisto dell'ordine in questione.
Sezione 17 – Obblighi dei Clienti
Utilizzando il nostro sito web, accetti di non utilizzare i nostri servizi in modo improprio, di non fornire informazioni false e di non tentare di compromettere la sicurezza o la funzionalità del sito web. Ti impegni inoltre a rispettare le disposizioni di legge vigenti nell'utilizzo dei nostri servizi.
Sezione 18 – Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dei nostri obblighi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di consegna o disposizioni governative.
Sezione 19 – Privacy
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il GDPR e le leggi olandesi sulla protezione dei dati applicabili e, ove applicabile, le normative sulla protezione dei dati pertinenti in Italia. Per i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati nella misura ivi descritta.
Sezione 20 – Condizioni d'Uso Mobile
Il servizio di messaggistica mobile di Vestaro (il "Servizio") è gestito da Vestaro ("Vestaro", "noi", "ci" o "nostro"). Utilizzando il Servizio, accetti le presenti Condizioni d'Uso Mobile. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio o singole funzioni in qualsiasi momento senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge, possiamo modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Il tuo uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore di tali modifiche costituisce accettazione dei termini modificati.
Acconsentendo al servizio SMS/messaggi di testo di Vestaro, accetti di ricevere messaggi SMS/di testo ricorrenti da Vestaro o per conto di Vestaro tramite il tuo operatore telefonico al numero da te fornito. Questi messaggi possono includere aggiornamenti sugli ordini, notifiche, promemoria per carrelli abbandonati, promozioni e altre informazioni di marketing. La frequenza dei messaggi può variare. Il consenso non è una condizione per l'acquisto.
Non addebitiamo costi per il Servizio, tuttavia potrebbero applicarsi le tariffe per messaggi e dati del tuo operatore telefonico. Verifica il tuo piano tariffario per ulteriori informazioni.
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per rilevare quando aggiungi prodotti al carrello o visiti il nostro sito senza completare un acquisto. Queste informazioni possono essere utilizzate per inviarti promemoria o notifiche SMS tempestive.
Puoi interrompere la ricezione di messaggi SMS in qualsiasi momento rispondendo STOP o utilizzando il link di cancellazione in un messaggio. Per assistenza rispondi HELP o contattaci all'indirizzo info@vestaro.it.
Non vendiamo né condividiamo il tuo consenso SMS o il tuo stato di opt-in con terze parti per i loro scopi di marketing. Condividiamo il tuo numero di telefono e le informazioni sul consenso esclusivamente con i fornitori di servizi necessari per l'erogazione del servizio SMS, incluse piattaforme come Klaviyo e gli operatori telefonici.
Nella misura consentita dalla legge, Vestaro non è responsabile per messaggi ritardati, indirizzati erroneamente o non consegnati, né per azioni basate su informazioni fornite tramite il Servizio.
Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Sezione 21 – Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni Generali, nonché tutti gli accordi separati in base ai quali forniamo servizi, sono soggetti e devono essere interpretati secondo il diritto dei Paesi Bassi. I diritti imperativi dei consumatori che ti spettano in base alla legge del tuo paese di residenza rimangono impregiudicati.
Sezione 22 – Informazioni di Contatto
Per domande sui presenti Termini e Condizioni Generali o sul tuo ordine, contattaci:
Vestaro (gestito da Altero Group B.V.)
Kraanspoor 50
1033 SE, Amsterdam, Paesi Bassi
E-mail: info@vestaro.it
Telefono: +31 6 1694 3910